Nach dem Lesen steht Ihr Konto, die Dokumentenprüfung ist eingeplant, und die BZgA kennen Sie als Anlaufstelle.
Ein eigenes Passwort statt eines geteilten. Sobald Sie ein Passwort festlegen, sichern Sie damit den Zugang zu Einzahlungen und Auszahlungen zugleich. Wählen Sie eines, das nur hier gilt und nicht schon bei einem anderen Dienst läuft. Notieren Sie es an einem Ort, den nur Sie kennen, statt es im Browser zu speichern. Ein Zurücksetzen ist zwar jederzeit möglich, ein Link dafür geht dann an Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse – die Adresse sollte also dauerhaft erreichbar bleiben.
Was Sie in Reichweite haben, spart beim Ausfüllen jede Nachfrage.
Vom Bestätigen bis zum ersten Guthaben. Nach der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse sammelt sich das erste Guthaben oft innerhalb weniger Minuten an. Planen Sie den Start bewusst: Die Einzahlung ab 15 € aktiviert Ihr Spielerkonto, und die Willkommensprämie knüpft direkt an die Registrierung an, nicht an eine spätere Aktion. Prüfen Sie in den ersten Tagen, ob Ihre Angaben mit dem Ausweis übereinstimmen, damit die spätere Prüfung nicht ins Stocken gerät.
Woran erkennen Sie einen Vertipper?. Am Telefon tippen viele die Daten schneller ein als am Rechner, und kleine Abweichungen fallen dabei leicht durch. Ob Sie das Konto am Handy anlegen und später am Computer weiterspielen, ändert nichts an den Zugangsdaten: dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort gelten auf jedem Gerät. Gleichen Sie vor dem Absenden Name und Geburtsdatum Zeichen für Zeichen mit dem Ausweis ab – ein Vertipper hier wird sonst erst bei der Verifizierung sichtbar.
Mehr dazuSchon vor dem ersten Klick ist klar, warum kein zweites Konto nötig wird.
Steckt die Registrierung fest, hilft der Live-Chat rund um die Uhr; ausführlichere Fälle klären Sie per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 3450 4356. Halten Sie die E-Mail-Adresse und die bisher gemachten Angaben bereit.
Der Live-Chat passt für schnelle Rückfragen mitten im Formular. Halten Sie die verwendete E-Mail-Adresse und die Meldung bereit, die Sie gesehen haben.
Für knifflige Fälle ist eine E-Mail an [email protected] besser, weil sich alles schriftlich nachvollziehen lässt. Notieren Sie Ihr Anliegen in zwei Sätzen.
Beim Telefonat unter +49 30 3450 4356 lösen sich Zugangsprobleme in einem Zug, wenn Sie Gerät, Uhrzeit und Fehlermeldung nennen können. So sparen Sie einen zweiten Anruf.
Warum lädt die Seite neu?. Im Browser Ihres Handys läuft die Registrierung genauso ab wie am Rechner, nur enger. Zoomen Sie bei den Feldern heran, damit Name und Geburtsdatum exakt sitzen. Wechseln Sie während des Ausfüllens nicht die App, sonst kann die Seite neu laden und Eingaben verlieren.
Derselbe Login überall. Registrieren Sie sich am Handy, gilt dasselbe Passwort später auch am Computer. Es gibt keine getrennten Zugänge pro Gerät – ein Konto, ein Login. Merken Sie sich die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, denn sie ist der Schlüssel zu jedem Gerät.
Seit der Erteilung der Lizenz GGL/8469/2015 gilt: Die GGL verlangt eine Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung, hier in 16 Stunden erledigt.
Wenn der Fortschrittsbalken mitten in der Anmeldung hängen bleibt, lösen Sie das Problem hier, ohne neues Konto.
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Ab dem Moment, in dem das Konto steht, geht die erste Einzahlung ab 15 €; die Zahlungswege unten sind die, die Winairlines Casino anbietet.
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